Номер счёта: 40802810002410002517
Валюта: RUR
Название: Титова Татьяна Николаевна (ИП)
ИНН: 702405887506
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК: 044525593
Кор. счёт: 30101810200000000593
Юридический адрес компании: улица Новотушинская, д. 4, кв./оф. 293, Московская область, г. Красногорск

Гарантия, возврат и обмен

Мы хотим, чтобы ваши покупки в «ЛИТОМАРКЕТ» были удобными и безопасными. Мы работаем только с проверенными производителями и официальными поставщиками, поэтому уверены в качестве наших товаров. Ниже мы подробно рассказали, что делать, если товар не подошел или вы обнаружили дефект.

  1. Гарантия на товар (если обнаружен дефект)

На все товары, для которых это предусмотрено, действует гарантия производителя. Гарантийный срок указан в документации к товару (гарантийном талоне, инструкции).

Что делать, если вы обнаружили брак:

  1. Свяжитесь с нами по телефону +7 901 461-11-33 или напишите на litomarketru@yandex.ru.
  2. Опишите проблему и, по возможности, приложите фотографии дефекта.
  3. Наш менеджер проконсультирует вас и подскажет, как действовать дальше: обратиться напрямую в авторизованный сервисный центр производителя или оформить возврат/обмен через нас.

Мы всегда поможем найти лучшее решение в рамках гарантийных обязательств.

 

  1. Возврат и обмен товара надлежащего качества (если товар не подошел)

Если товар качественный, но просто не подошел вам по размеру, цвету, форме или другим характеристикам, вы можете вернуть или обменять его в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.

 

Обязательные условия для возврата:

 

  1. Товар не был в использовании (не устанавливался, не монтировался).
  2. Полностью сохранен его товарный вид: нет царапин, сколов, потертостей.
  3. Сохранена полная комплектация и целостность заводской упаковки, а также все ярлыки и пломбы.
  4. У вас есть документ, подтверждающий покупку (кассовый или товарный чек).

Как происходит обмен?

Обмен производится через процедуру возврата. Вы возвращаете товар, который не подошел, мы возвращаем вам деньги, а вы оформляете новый заказ на нужный товар.

 

  1. Какие товары вернуть нельзя?

Пожалуйста, обратите внимание, что по закону мы не сможем принять назад некоторые категории качественных товаров:

 

  1. Товары, отпускаемые на метраж: кабель, трубы, пленка, линолеум и т.д.
  2. Лакокрасочные материалы, особенно краска, которую мы заколеровали по вашему индивидуальному заказу.
  3. Сухие строительные смеси, если их заводская упаковка (мешок) была нарушена.
  4. Товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если они могут быть использованы только вами.
  5. Товары из официального Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 г.
  1. Как оформить возврат? (Процесс в 4 шага)
  2. Свяжитесь с нами. Позвоните по номеру +7 901 461-11-33 или напишите на litomarketru@yandex.ru. Сообщите номер заказа и причину возврата.
  3. Подготовьте товар. Убедитесь, что он соответствует условиям возврата (см. п. 2), и подготовьте чек.
  4. Передайте товар нам. Наш менеджер согласует с вами наиболее удобный способ: вы можете привезти его на наш склад или мы поможем организовать транспортировку. Обратите внимание, что расходы на доставку возвращаемого товара надлежащего качества несет покупатель.
  5. Получите деньги. Мы вернем вам стоимость товара в течение 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления.